カスタマーハラスメントの方針

当社は、従業員とお客様双方が安心できる環境づくりのため、カスタマーハラスメント防止に取り組んでいます。

1. 基本方針

KCワークス（以下「当社」）は、従業員の人権と安全を守るため、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対して断固たる姿勢で臨みます。

お客様からの暴言・暴力・過度な要求・長時間の拘束・SNS等での誹謗中傷など、社会通念上許容されない迷惑行為をカスタマーハラスメントと定義します。

カスタマーハラスメントが発生した場合、状況に応じて毅然とした対応を行い、必要に応じてサービスの提供を中止または関係機関へ通報します。

従業員がカスタマーハラスメントを受けた場合、相談窓口を設け、心身のケアや法的対応を含めて適切にサポートします。

すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくため、節度あるご対応をお願いいたします。

社会情勢や法令の変更等に応じて、本方針は適宜見直しを行います。

制定日: 2024年7月1日